tfm_product_faq

Produktfragen dynamisch anzeigen

Mit dem xt:Commerce Plugin tfm_product_faq können Sie ein Formular in Ihren Shop implementieren, mit dem Kunden Fragen zu dem Produkt auf Produktseiten stellen können. Nutzt ein Kunde das Formular, erhalten Sie als Administrator eine Benachrichtigung und können in Ihrem Shop-Backend die Frage beantworten. Danach wird der Kunde per E-Mail über Ihre Antwort informiert und die Frage erscheint auf der Produktdetailseite des Produkts.

So beantworten Sie zum einen häufig wiederkehrende Fragen Ihrer Kunden direkt ohne wiederkehrende Kommunikation, zum anderen Bieten Sie den Suchmaschinen zusätzliche Inhalte in Textform auf der Produktdetail-Seite.

Screenshots

Systemvoraussetzungen

Damit das Plugin “tfm_product_faq” erfordert xt:Commerce 4.2.00 oder xt:Commerce 5.

Installation

Installieren Sie das Plugin wie gewohnt in Ihrem Shop, eine detaillierte Anleitung zur Plugin Installation finden Sie hier.

Nach der Plugin-Installation, öffnen Sie die Plugin-Konfiguration, welche Sie in Ihrem Shop-Backend unter “Plugins => Installierte Plugins => tfm_product_faq (bearbeiten)” finden.

Hier aktivieren Sie das Plugin zunächst generell mit der Option “Status” und danach für die Mandanten in denen Sie das Plugin nutzen wollen mit der Option “Für Mandant aktivieren“.

Pluginoptionen

OptionErklärung
Aktivieren für Mandanten:Mit dieser Option aktivieren Sie das Plugin für diesen Mandanten
E-Mail Adressen:E-Mail Adressen, welche bei Eingang einer Frage benachrichtigt werden. Mehrere E-Mail Adressen mit einem Semikolon trennen.
Sidebox aktivieren:Das Plugin bietet die Möglichkeit zufällige Fragen in einer Box anzuzeigen. Mit dieser Option aktivieren Sie die Box im Sidebar.
Name der Fragebeantworters:Der Name, welcher bei der Frage als Beantworter steht. Wenn Sie keinen namen hinterlegen wird "Shop-Team" ausgegeben.
Master/Slave Optionen

Damit das Plugin optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist, gibt es verschiedene Einstellungsmöglichkeiten im Zusammenspiel mit dem Master-Slave-Plugin von xt:Commerce:

  • Keine Master/Slave Optionen
  • Master/Slave Produkte + Slave/Master Fragen (Bei Master Produkten werden Fragen zu Slaves mit angezeigt und umgekehrt)
  • Master Produkte + Slave Fragen (Bei Master Produkten werden Fragen zu Slaves mit angezeigt)
  • Slave Produkte + Master Fragen (Bei Slave Produkten werden Fragen zum Master mit angezeigt)

Konfiguration

Nach der Plugininstallation, öffnen Sie die Plugin-Konfiguration, welche Sie in Ihrem Shop-Backend unter “Plugins => Installierte Plugins => tfm_shipping_countdown (bearbeiten)” finden.

Hier aktivieren Sie das Plugin zunächst generell mit der Option “Status” und danach für die Mandanten in denen Sie das Plugin nutzen wollen mit der Option “Für Mandant aktivieren“.

Nehmen Sie die Konfiguration der zusätzlichen Optionen (Siehe oben) nach Ihren Wünschen vor.

Versenden von Antworten

Um eine Antwort zu versenden, navigieren Sie über das linke Seitenmenü auf “Shop” und klicken Sie auf “4TFM Product FAQ”.

Klicken Sie dort auf eine der Fragen, um diese zu bearbeiten. Dort können Sie ein Häkchen bei “Fragenstatus” setzen.

Ist das Häkchen bei Fragenstatus gesetzt und Sie speichern Ihre Änderungen ab, wird die Antwort automatisch an den Fragensteller geschickt.

Anzeigen von Fragen

Navigieren Sie über das linke Seitenmenü auf “Shop” und klicken Sie auf “4TFM Product FAQ”.

Klicken Sie dort auf eine der Fragen, die Sie anzeigen wollen, um diese zu bearbeiten.

Dort müssen Sie ein Häkchen bei “Fragenstatus” und  “Frage anzeigen” setzen.

Sind beide Haken gesetzt und die Änderungen gespeichert, wird die Frage in Ihrem Shop angezeigt.